Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido al sitio web de SMINNOVA, con domicilio en Pedro Aguirre Cerda 5530, local 15, RUT 76.483.653-7 , inscrita en el Registro de Empresas de Chile. Le rogamos leer detenidamente los términos y condiciones de uso y compra que se detallan a continuación, ya que regulan el uso del sitio web (www… ) y la relación de compra-venta que pueda establecer con nosotros.
1. Aceptación de los Términos
El acceso y/o utilización de este sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica su plena conformidad y aceptación de estos Términos, junto con cualquier política adicional que se publique en el sitio web (política de privacidad, política de despacho, etc.). Si no está de acuerdo con todos los términos aquí establecidos, le sugerimos no usar este sitio para comprar productos.
2. Objeto del sitio y limitación geográfica
Este sitio web tiene por objeto permitir al usuario navegar, comparar, seleccionar y adquirir productos de ferretería, suministros industriales, herramientas, consumibles y otros artículos ofrecidos por SMINNOVA. Los productos ofrecidos se destinan exclusivamente para la venta en la República de Chile, salvo indicación expresa en contrario.
3. Precios, disponibilidad y modificaciones
- Todos los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock.
- Los precios, promociones, ofertas, fotografías y fichas técnicas publicadas son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso, hasta el momento de la confirmación de su compra.
- Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir, total o parcialmente, este sitio web, sus contenidos y/o su funcionamiento, así como modificar los precios, sin que ello implique responsabilidad alguna hacia el cliente.
4. Registro y creación de cuenta (cuando aplique)
- Para realizar compras puede requerirse la creación de una cuenta de usuario, con contraseña segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. En caso de que cualquier dato sea incorrecto o incompleto, nos reservamos el derecho a suspender o anular su registro o pedido.
5. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago: (Ejemplo) tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito (Redcompra/Transbank), transferencia electrónica, pago contra entrega (siempre que se especifique y aplique). Los pagos están sujetos a autorización por parte de las entidades correspondientes. En el caso de pago mediante transferencia, deberá enviar el comprobante en el plazo que indiquemos.
6. Despacho y entrega
- Usted podrá escoger entre: (i) retiro en tienda, (ii) despacho a domicilio dentro de la comuna de Antofagasta o hacia regiones.
- Los plazos de entrega y tarifas de despacho se informarán antes de completar la compra. En campañas especiales (CyberDay, etc.), los plazos pueden extenderse.
- Si el primer intento de entrega falla por razones imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia del receptor, etc.), nos reservamos efectuar intentos adicionales o cobrar el nuevo envío, según lo que informemos en la compra.
7. Derecho de retracto, cambios y devoluciones
- Conforme a la ley 19.496 y sus modificaciones, Usted tiene el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original, sin uso, con sus accesorios y manuales.
- Los productos que presenten fallas de fabricación o no correspondan a sus características podrán ser cambiados o devueltos previa evaluación de servicio técnico autorizado. El plazo de garantía legal para productos nuevos es de 6 meses, salvo que el fabricante otorgue mayor plazo.
- No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto esté dañado por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal o haya sido abierto/adelantado de tal forma que impida su reventa en condición original.
8. Garantía
- Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas.
- A partir del séptimo mes, y hasta donde el fabricante lo prevea, se aplicará la garantía del fabricante según su póliza correspondiente.
- Los costos de envío para hacer efectiva una garantía serán de cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario.
9. Seguridad del sitio, datos personales y confidencialidad
- Tratamos los datos personales que Usted nos proporciona conforme a la Ley 19.628 . Su información será utilizada para efectos de la compra, el despacho, la atención al cliente y fines promocionales (si Usted lo consiente).
- Usted autoriza que los documentos tributarios sean emitidos en formato electrónico.
- No somos responsables por el acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta que sea consecuencia de negligencia del Cliente.
10. Responsabilidad del comercio
- En ningún caso nuestra responsabilidad, ya sea contractual, extracontractual o legal, podrá exceder el monto total que Usted haya pagado por el producto objeto de la compra.
- No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones, sin errores o que esté libre de virus. No somos responsables por daño alguno que se derive de su uso o imposibilidad de acceso.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de SMINNOVA o de sus proveedores/licenciatarios, y están protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de conflictos se someterá a los tribunales ordinarios de (ciudad que defina, por ejemplo, Antofagasta) o bien se podrá acordar arbitraje, según la voluntad de las partes.
13. Contacto y modificaciones
Para cualquier consulta, reclamo o comunicación, puede contactarnos al correo: ventas@sminnova.cl.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Su uso continuo del sitio constituye la aceptación de los términos modificados.