TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación de los Términos
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Identificación del Proveedor
El proveedor debe informar:
- Razón social
- RUT
- Dirección comercial
- Correo electrónico de contacto
3. Información Veraz y Oportuna
La empresa debe entregar al consumidor información veraz, completa y actualizada respecto de:
- Características relevantes del producto
- Precio total, incluidos todos los cargos
- Disponibilidad real
- Condiciones de venta
4. Formación del Contrato
El contrato se perfecciona cuando:
- El consumidor envía la orden de compra.
- El proveedor acepta y valida el pago.
- Se emite el comprobante tributario.
Si no existe stock o es imposible concretar la venta, el proveedor debe devolver el dinero íntegramente.
5. Medios de Pago
Se deben informar todos los medios de pago permitidos antes de finalizar la compra.
6. Precio e Información Tributaria
Los precios deben incluir IVA y estar claramente indicados.
7. Entrega y Despacho
El proveedor es responsable del producto hasta su entrega al consumidor (Ley 21.398).
Debe indicar:
- Plazos estimados de entrega
- Condiciones de envío
- Procedimiento en caso de daños durante el transporte
8. Derecho a Información de Confirmación
El consumidor debe recibir comprobante de compra y confirmación del pedido por un medio verificable.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos debe cumplir la Ley 19.628:
- Datos solo para fines legítimos
- Medidas de seguridad para protegerlos
- Derecho del usuario a solicitar modificación o eliminación
10. Legislación Aplicable
Toda transacción está regida por leyes chilenas, especialmente la Ley 19.496 y Ley 21.398.